CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐIỆN LỰC MIỀN NAM

(Chinhphu.vn) - Cùng với biến đổi số vào công tác điều hành và quản lý khối hệ thống điện trên khu vực miền Nam, Tổng Shop chúng tôi Điện lực miền Nam (EVNSPC) với các đơn vị member còn cố gắng thay đổi số trong lĩnh vực dịch vụ năng lượng điện lực nhằm mục đích quan tâm quý khách hàng đến nơi với kết quả hơn.



Khách hàng trên Vũng Tàu quét QR Code tải App Chăm sóc quý khách EVNSPC để mày mò những các dịch vụ bắt đầu về năng lượng điện - Ảnh: VGP/Đình Hoàng

Nkhô giòn cngóng, hiệu quả

Từ năm 2019, Shop chúng tôi Điện lực Bình Dương bắt đầu thực thi dịch vụ năng lượng điện trực tuyến Lever 4. Tgiỏi vị đến phòng giao dịch thanh toán như trước đó phía trên, rất nhiều những hiểu biết của khách hàng được thực hiện gần như thời gian những địa điểm chỉ với chiếc điện thoại xuất sắc tất cả kết nối Internet.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng điện lực miền nam

Tất cả những vận động kinh doanh từ bỏ ghi chỉ số điện qua Smartphone logic, xác định tọa độ địa điểm quý khách, khai quật dữ liệu đo xa, điều tra cấp năng lượng điện, lịch sử hào hùng treo tháo công tơ… đa số được tích hợp qua hệ thống quản lý CMIS 3.0 (Hệ thống biết tin làm chủ khách hàng hàng). Vì vậy, câu hỏi khai thác tài liệu, tiến hành report, dự đoán yêu cầu phần lớn được triển khai một bí quyết hối hả qua lịch trình CMIS 3.0.

Chuyển đổi số vào công tác kinh doanh cùng dịch vụ người tiêu dùng cũng khá được shop Điện lực Bình Thuận triển khai áp dụng, tốt nhất là trong cung cấp các các dịch vụ điện trực tuyến đường, thanh hao tân oán chi phí điện, tổng hợp điện năng… Nhờ đó, quý khách hàng sử dụng điện dễ dàng tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến đường.

evnspc.vn. Tất cả các quy trình số đông được triển khai bên trên môi trường xung quanh Internet.

Công ty Điện lực Bình Thuận sẽ tăng tốc hợp tác với các ngân hàng với tổ chức triển khai trung gian tkhô hanh toán thù để phong phú và đa dạng kênh thanh hao tân oán trực tuyến đường như: Trích nợ tự động, Internet Banking/thiết bị di động Banking, Ví năng lượng điện tử, Cổng Dịch Vụ Thương Mại công Quốc gia, những kênh điện tử của Tổng đơn vị Điện lực miền Nam: Website/App/Zalo.

Xem thêm: Công Ước Ramsar Là Gì ? Nghĩa Của Từ Khu Ramsar Trong Tiếng Việt



Quản lý công bố khối hệ thống năng lượng điện, người sử dụng thực hiện năng lượng điện qua phần mềm - Ảnh: VGP/Đình Hoàng

Hướng mang đến văn uống phòng không giấy

Cũng từ thời điểm năm 2019, EVNSPC vẫn gửi vào áp dụng phê chuẩn Digital - office - tích hợp chữ ký số cùng xúc tiến vnạp năng lượng bạn dạng trên máy tính với sản phẩm di động cầm tay. Mọi công vnạp năng lượng mang lại các được số hóa bên dưới dạng PDF, chuyển vào hệ thống văn phòng năng lượng điện tử và giải quyết theo các bước. Lúc này cục bộ các đơn vị chức năng trực trực thuộc yêu cầu sử dụng văn uống phòng năng lượng điện tử trong quy trình xử lý văn uống phiên bản đi cùng đến (trừ văn bản mật cùng văn bản không thực hiện chữ ký số).

EVNSPC hiện giờ đang hướng đến văn uống phòng không giấy, toàn bộ những văn bản, report đầy đủ được thực hiện bên trên môi trường thiên nhiên mạng. Đồng thời đang cùng đã xây dựng kho cơ sở tài liệu trực tuyến đường, tiến cho tới tin học hóa toàn vẹn công tác quản ngại trị, link, hội đàm, chia sẻ, tàng trữ tài liệu thống duy nhất.

Ông Nguyễn Công Hầu, Phó Tổng người đứng đầu EVNSPC cho biết, trường đoản cú đầu năm 2021 tới lúc này, tưng năm riêng biệt kăn năn cơ sở EVNSPC đang xử lý sát 50.000 vnạp năng lượng phiên bản, thừa nhận khoảng 31.059 với gửi đi 18.128 văn uống phiên bản năng lượng điện tử, tiết kiệm chi phí hàng tỷ đồng tiền in dán dựa vào xúc tiến khối hệ thống làm chủ văn bạn dạng với điều hành quản lý.


Kết quả biến hóa số văn phòng của EVNSPC (tính cho tháng 6/2022):

- Chuyển 98% report thời hạn bởi bản giấy lịch sự báo cáo điện tử;

- Giảm 93,4% số lượng báo cáo bằng bản giấy những đơn vị chức năng gửi EVN;

- Hoàn thành 99% vấn đề tiến hành biến hóa số toàn bộ những vận động liên tiếp của văn uống phòng, hành bao gồm vnạp năng lượng tlỗi lưu lại trữ; tạo gửi/nhấn văn uống bản năng lượng điện tử qua Trục EVNSPC (D-Office) cùng Trục liên thông văn bạn dạng Tập đoàn năng lượng điện lực toàn nước (EVN), lập hồ công việc, công tác làm việc tài bao gồm đảng... (trừ văn bạn dạng mật); công tác làm việc quản trị nội bộ (kiểm soát cán bộ công nhân viên chức, khách hàng, phương tiện ra/vào ban ngành EVNSPC trải qua bề ngoài thừa nhận diện khuôn mặt, chnóng công điện tử; chống họp trực tuyến; cai quản phương tiện đi lại...).

- Chuyển 21 nhiều loại report sang update trên những ứng dụng dùng thông thường của Tập đoàn năng lượng điện lực VN...


*

Tổng Biên tập: Nguyễn Hồng Sâm

Trụ sở: 16 Lê Hồng Phong - Ba Đình - Hà Nội;

Điện thoại: Văn uống phòng: 080.43162;

Bản quyền ở trong Báo năng lượng điện tử nhà nước - Cổng tin tức điện tử nhà nước.

Ghi rõ nguồn "Cổng tin tức điện tử Chính phủ", "Báo điện tử Chính phủ" hoặc "www.chinhphu.vn" Lúc xây dựng lại ban bố từ các nguồn này.